旦客户对我们的招聘信息回

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答“是”，他们就会被纳入活动（或者在我们的例子中，日记研究）。这是通过在 Intercom 中使用“diarystudy”手动标记它们来完成的，“diarystudy”被设置为自动将它们添加到活动中。我们的活动计划每天向他们发送一条消息，提示他们记录日记。 日记学习 我们的日记研究“活动” 管理客户期望 一两个客户确实通过日记研究询问了有关我们产品的问题，这促使我们制作一条“自动回复”风格的消息（这是当客户开始通过 Intercom 寻求帮助时手动发送的消息）。

该消息解释说，这是一项专为研究而设计的自动消息服务，并提示客户从我们提供的常用渠道寻求支持，因为我们希望在日记研究中尽可能保持这些客户的体验“正常”。 进行日记研究 —— 使用 Intercom 进行日记研究是一个不断发展的过程，我们发现了更多方法来 电报号码数据 改进我们的方法以充分利用它。 使用 Slack 分享反馈 由于每天都会收到多个条目，我们启用了 Slack 集成，以便每条消息都直接广播到我们的 UX 频道，因此每个人都可以立即立即访问回复，并且整个公司都参与其中。



这也有助于消除运行日记研究通常带来的一些繁重和管理繁重的工作，例如整理所有数据，并确保用户定期提供反馈（如果不提供反馈，则鼓励他们），以及不断与同事就研究和新兴趋势进行沟通。 通过将日记研究反馈与 slack 相结合，我们能够即时分析所有反馈，而不是等到研究结束，这与传统研究方法相比是一个很好的改变。 松弛 Slack 集成我们的日记条目 询问后续问题 如果我们想向特定用户发送更有针对性的内容，或者提出后续问题，我们可以定制他们收到的提示，以包含更尖锐的问题。