凭借专业知识，您的忠诚度计划取得成功

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成功实施 B2B 忠诚度计划需要专业知识。我们可以列出三个要点：了解您的客户、个性化您的计划以及专注于您的目标。了解客户是一个关键点，但仍然经常被公司忽视。这是由于不愿意管理数据造成的。然而，通过了解您的客户，我们可以向他们提供可能令他们满意的优惠，从而提高您的转化率。接下来，您需要个性化忠诚度计划。传统计划，例如从 X 欧元购买中获得 X 欧元，需要反思和革新。您的客户希望感觉自己是独一无二的，并希望您了解他们的特殊性。


想想他们的工作、他们最喜欢的产品，还有他们的生日、他们的 WhatsApp 号码列表 季节性习惯、他们的爱好、他们的名字和他们所爱的人的名字，以适应你的演讲和你的忠诚度优惠。最后，你必须专注于你的目标。最好的忠诚度计划不一定是最雄心勃勃或最昂贵的。最重要的是，它是为您的业务量身定制的。如果您的忠诚度计划必须取悦您的客户，那么最重要的是……与您建立联系。花时间定义您的目标，包括客户群和投资回报率，并定期盘点（福利利用率、会员数量等），看看实施的忠诚度计划是否能让您实现这些目标。另请阅读：在 B2B 中产生有效销售线索的 5 个技巧通过传播信息，您的忠诚度计划取得成功通过传播信息，您的忠诚度计划取得成功 ©PCH.Vector如果只有您知道，世界上最好的忠诚度计划也将毫无作用。首先要做的就是通知所有员工，更好的是让所有员工参与实施该计划。要做到这一点，需要提供信息，但要创造性地动员起来：测验、竞赛、电子学习等。




要取得成功，您的计划必须首先让人们在内部进行讨论。接下来，您需要使您的忠诚度计划易于使用且令人满意。客户应该立即了解您的程序规则。他必须能够在你传递的价值观中认识到自己，并在你选择的形式中获得乐趣。有趣的一面是必不可少的：我们有时错误地认为必须保持专业的语气才能保持可信度。事实上，你必须兼顾双方才能达到目标：一方面提供专家级的信息丰富的慢速内容，另一方面旨在建立忠诚度的娱乐。最后，让B2B 忠诚度计划广为人知的第三个重要方面是非物质化。这可能看起来很激进，但是……忘记传统的会员卡吧！青睐申请，定期在社交网络上宣传您的项目。不要错过数字化转型。